贵州大学法学院;
数字时代平台经营者的角色定位已然由市场工具人向组织化的管理者转变,具有自律管理的法定职能。然而,平台经营者营利主体与管理主体的身份复合造成其在缔约与履约的过程中暗藏难以被有效识别且规制有限的权利滥用。主要原因在于:平台经营者的私主体面相与行为公共性的冲突、管理规则的私法自治与缔约商谈环境缺失的冲突和管理行为受原则性规范引导与包容审慎监管。为维护良善的平台商业生态,平台经营者应肩负起角色责任,根据《中华人民共和国公司法》第十九、二十条的规定,细化企业社会责任。在程序层面上,构造平台服务的选择渠道,强化平台用户话语权。在实体层面上,管理行为需要接受司法审查,行权措施应当符合禁止权利滥用规范。
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(1)《互联网平台分类分级指南(征求意见稿)》依据用户规模、业务种类、经济体量、限制能力等指标,将互联网平台分为超级平台、大型平台、中小平台,并以平台经营者对社会生活的实际控制能力认定平台主体责任。本文所研究的平台经营者范围是对实际生产生活有较大控制力和影响力的超级平台和大型平台经营者,中小平台经营者因规模较小、对用户的限制能力有限等未纳入本文讨论范围。
(1)参见北京市第四中级人民法院(2021)京04民终602号民事判决书。类似案件判决还可参见上海市长宁区人民法院(2023)沪0105民初38885号民事判决书、广州互联网法院(2019)粤0192民初2472号民事判决书。
(1)参见上海市长宁区人民法院(2017)沪0105民初3792号民事判决书。
(2)为了对我国平台服务协议有一个完整的认识,笔者选取了市面上常用的、较为典型的平台服务协议进行分析。选取平台包括淘宝、京东、拼多多、微信、微博、美团、闲鱼、携程、爱奇艺、高德地图、滴滴出行、百度、今日头条、哔哩哔哩、抖音、金山办公(WPS)。
(3)《携程平台用户服务协议》第三条:携程承诺,对于本协议及/或各类规则的修改,携程平台应当于变更后的文本生效之日前至少七日进行公告或通知。
(4)《闲鱼社区用户服务协议》第二条第二款:闲鱼有权以修改、更新等方式调整本协议和相关规则的内容,修改、新增后的协议、补充协议相关内容将依法通过电脑网站/移动客户端公示等方式通知您。
(5)《淘宝网卖家服务协议》第八条:淘宝将向预留的联系方式送达各类通知,通知内容须及时关注。
(6)《拼多多用户服务协议》第二条第五款:修订内容将依据法律规定进行公示,用户应及时了解和关注协议的修订情况。
(7)参见拼多多用户服务协议第六条第一款,类似规定也存在于今日头条、腾讯、新浪微博等平台服务协议。
(8)《哔哩哔哩弹幕网用户使用协议》第十四条第二款:就本协议内容或其执行发生任何争议,应尽量友好协商解决;当协商不成时,争议各方均一致同意将争议提交上海仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。
(1)就本协议内容或其执行发生任何争议,应协商解决;协商不成的,您同意提交至本协议签订地人民法院管辖,本协议履行地为平台经营者所在地。具体参见淘宝腾讯、携程、拼多多、金山办公等平台服务协议。
(2)《淘宝网卖家服务协议》第三条第一款第二项:您了解并认可淘宝仅以大众一般认知水平对卖家信息、证明文件、店铺创建、类目发布权限等申请进行审查;除法律另有规定外,淘宝对卖家因信赖审查结果而造成的损失不承担责任。
(3)参见《国家市场监管总局关于阿里巴巴“二选一”案的处罚决定书》(国市监处[2021]28号)。
(1)参见浙江省杭州市中级人民法院(2020)浙01民终8127号民事判决书。
(2)参见山东省烟台市中级人民法院(2021)鲁06民辖终255号民事裁定书。类似案件可参见辽宁省丹东市中级人民法院(2022)辽06民辖终33号民事裁定书、天津市第二中级人民法院(2019)津02民辖终629号民事裁定书。
(1)参见广东省佛山市中级人民法院(2016)粤06民终3872号民事判决书。
(1)参见上海市长宁区人民法院(2022)沪0105民初20146号民事判决书。
(2)参见浙江省高级人民法院(2015)浙知终字第186号民事判决书。
基本信息:
DOI:10.13764/j.cnki.ncds.2024.04.009
中图分类号:D922.294;D922.291.91
引用信息:
[1]冷传莉,王宗峰.平台经营者管理权的滥用与规范进路[J].南昌大学学报(人文社会科学版),2024,55(04):93-104.DOI:10.13764/j.cnki.ncds.2024.04.009.
基金信息:
国家社会科学基金项目“民法典人格权合理使用的规范意旨与适用研究”(23BFX070)